Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt 14 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich ebenfalls in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Adventskalender

Um Ihre Rückgabe abzuschliessen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückgabeverfahren

Um einen Artikel zurückzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

a. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@hochzeitdetail.com und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten.

b. Unser Kundenservice wird Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

c. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sich in unbenutztem Zustand befindet, mit allen Original-Tags und Verpackungsmaterialien.

d. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf oder wurde fehlerhaft geliefert.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschliessend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hochzeitdetail.com.

Artikel im Sale

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Sale können nicht erstattet werden.

UMTAUSCH

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@hochzeitdetail.com.

Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Widerrufsverfahren

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an support@hochzeitdetail.com.

3. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (außer zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Kontaktieren Sie uns unter support@hochzeitdetail.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.